Bilingual Collections Officer

Job title:

Bilingual Collections Officer

Company

Canadian Western Bank

Job description

At , a subsidiary of National Bank, we strive to build value for the people who choose us every day: our people, our clients and our investors. We do this by:Putting people first and building relationships with intentionSeeking out and embracing new ideasBelieving that how we do things is as important as what we doAgent de Recouvrement, BilingueSpécifications du rôleEnvironnement de travail hybride. Connexions collaboratives.Lieu de travail flexible: Winnipeg, MB.CWB National LeasingDéploies ton potentiel. Réalises tes ambitions.CWB National Leasing, une filiale de la Banque Nationale, est le plus grand et le plus fiable fournisseur de solutions en matière de crédit-bail et de financement d’équipement au Canada. Nous aidons les entreprises des secteurs de l’agriculture, de la construction, des soins de santé, du transport et plus encore à accéder aux outils dont elles ont besoin pour réussir. Nos solutions de crédit-bail sont rapides, flexibles et sans tracas, conçues pour soutenir la croissance des entreprises et les aider à surmonter les obstacles financiers.En te joignant à notre équipe, tu feras partie d’un chef de file en crédit-bail d’équipement, et auras l’occasion de travailler avec une clientèle variée, de relever des défis uniques et de proposer des solutions efficaces. Si tu souhaites travailler sur des projets stimulants, bâtir des relations durables et faire progresser ta carrière dans un environnement dynamique et axé sur le client, nous sommes l’endroit idéal pour toi. Postules dès maintenant et contribues au succès des entreprises canadiennes!Ton rôleNotre service d’administration des contrats fait partie intégrante de notre entreprise et est chargé de fournir des connaissances techniques et commerciales essentielles, une expertise en matière de résolution de problèmes et un soutien tout au long du cycle de vie des contrats des clients de CWB National Leasing.Nos agents de recouvrement bilingues sont le visage et la voix de CWB National Leasing, en offrant notre approche de recouvrement “Priorité au client” et en négociant des solutions équitables afin d’obtenir le meilleur résultat possible pour les deux parties.Le quotidienRépondre aux demandes de renseignements et aux préoccupations des clientsSécuriser les paiements de manière professionnelle, équitable et opportune.Travailler en partenariat avec les clients pour régler les différends et négocier les meilleures solutions possible.Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité de toutes les transactions effectuées avec les clients et les fournisseurs.Gérer les dossiers des clients / prendre des décisions concernant le traitement accéléré des dossiers (étapes suivantes : reprise de possession, radiation, action en justice).Candidat(e) sélectionné(e)Au moins 2 ans d’expérience dans : l’administration ou les services à la clientèle dans le secteur bancaire, les services financiers, le crédit ou le recouvrement.Capacité à établir avec exactitude et à documenter clairement les modalités de paiement.LangueMaîtrise du français et de l’anglais (à l’écrit et à l’oral).Compétences et aptitudes:

• Capacité de penser de manière proactive et de résoudre les problèmes de manière logique et efficace.

Un vif souci du détail et une expérience avérée dans la tenue précise de la documentation.Capacité à respecter un haut niveau de confidentialité et à prospérer dans un environnement en évolution rapide.Compétences intermédiaires en MS Office et capacité d’apprendre les autres applications et programmes rapidement.Connaissance pratique des lois de conformité applicables au recouvrement serait considérée comme un atout important.Technophile. Vous êtes passionné par l’apprentissage de nouveaux logiciels et vous vous efforcez de toujours faire le meilleur usage des outils à votre disposition.Esprit novateur. Vous êtes fier de votre grand sens du détail, mais vous pouvez également élaborer des stratégies et résoudre des problèmes en tant qu’expert.Esprit d’équipe et de collaboration. Vous avez un excellent esprit d’équipe et vous êtes conscient de la valeur de la collaboration pour atteindre des objectifs communs et des initiatives stratégiques.Tes avantagesEn plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options

• Assurance collective flexible

• Régime de retraite généreux

• Régime d’acquisition d’actions

• Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille

• Services bancaires préférentiels

• Implication dans des initiatives communautaires

• Service de télémédecine

• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.L’humain d’abordNous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d’accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.Viens entreprendre tes ambitions avec nous!Collections Officer, BilingualRole SpecificationsHybrid work environments. Collaborative connections.Flexible location: Winnipeg, MB.CWB National LeasingUnlock your potential. Live your ambitions.CWB National Leasing, a subsidiary of National Bank, is Canada’s largest and most trusted name in equipment leasing and financing, helping businesses across agriculture, construction, healthcare, transportation, and more access the tools they need to succeed. We offer fast, flexible, and hassle-free leasing solutions designed to support companies’ growth and help them overcome financial barriers.Joining our team means being part of a leader in equipment leasing, where you’ll have the chance to work with a diverse range of clients, tackle unique business challenges, and deliver impactful solutions. If you’re ready to take on exciting projects, build lasting relationships, and grow your career in a dynamic, customer-focused environment, this is the perfect place for you. Apply now and make a real difference in the success of businesses across Canada!Your roleOur Contract Administration Department is an integral part of our business and is accountable for providing critical core business/technical knowledge, problem resolution expertise and support throughout the life cycle of CWB National Leasing customer agreements.Our Bilingual Collections Officers are the face and voice of CWB National leasing providing our “Customer First” approach to collections and negotiate equitable solutions to achieve the best possible outcome for both parties.Accountabilities:Respond to customer inquiries and concernsSecure payments in a professional, equitable and timely mannerWork in partnership with clients to resolve disputes and negotiate best possible solutionsExercise discretion and respect the confidentiality of all customer and vendor transactionsManage customer files / make decisions with respect to file acceleration (next steps i.e. repossession, write off, legal action)Successful incumbentMinimum 2 years’ experience in: Administration or Client Services within Banking, Financial Services, Credit or Collections.Ability to accurately set up and clearly document payment arrangements.LanguagesFluent in French and English, (written and verbal)SkillsCustomer centric attitude. Agile. Active listener. Dependable.Capability to think proactively and resolve problems logically and efficiently.Keen attention to detail with proven experience maintaining accurate documentation.Ability to maintain a high level of confidentiality and thrive in a rapidly changing environment.Intermediate in MS Office and the ability to quickly learn other applications and programs.Working knowledge of compliance laws pertaining to Collections would be considered a strong asset.Tech savvy. You love learning new software and strive to always make the best use of the tools you are given.Innovative thinker. You take pride in your strong detail orientation, but you can also strategize, and problem solve with the best of the best.Collaborative team player. You are a great teammate and see the value in working together to achieve common goals and strategic initiatives.Your benefitsIn addition to competitive compensation, upon hiring you’ll be eligible for a wide range of flexible benefits to help promote your wellbeing and that of your family.

• Health and wellness program, including many options

• Flexible group insurance

• Generous pension plan

• Employee Share Ownership Plan

• Employee and Family Assistance Program

• Preferential banking services

• Opportunities to get involved in community initiatives

• Telemedicine service

• Virtual sleep clinic

These are a few of the benefits available to you. We have an offer that keeps up with trends as well as your needs and those of your family.Our dynamic work environments and cutting-edge collaboration tools foster a positive employee experience. We actively listen to employees’ ideas. Whether through our surveys or programs, regular feedback and ongoing communication is encouraged.We’re putting people firstWe’re a bank on a human scale that stands out for its courage, entrepreneurial culture, and passion for people. Our mission is to have a positive impact on peoples’ lives. Our core values of partnership, agility, and empowerment inspire us, and inclusivity is central to our commitments. We offer a barrier-free workplace that is accessible to all employees.We want our recruitment process to be fully accessible. If you require accommodation, feel free to let us know during your first conversations with us. We welcome all candidates! What can you bring to our team?Come live your ambitions with us!As an equitable employer, CWB Financial Group is committed to providing a safe and where a diverse workforce thrives. You are welcomed and encouraged to bring your whole self to work. Dignity, respect and equality are non-negotiables. If you require during any part of the recruitment or selection process, please reach out.Closing Date:

• Position closes at 12:01am on the close date identified below. 02/28/2025

Expected salary

Location

Winnipeg, MB

Job date

Thu, 20 Feb 2025 23:07:46 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (un-jobs.net) you saw this job posting.