L’UNICEF travaille dans certains des endroits les plus difficiles du monde, pour atteindre les enfants les plus défavorisés du monde. Pour leur sauver la vie. Pour défendre leurs droits. Pour les aider à réaliser leur potentiel. Dans 190 pays et territoires, nous travaillons pour chaque enfant, partout, chaque jour, pour construire un monde meilleur pour tous. Et nous n’abandonnons jamais.

Pour chaque enfant, de l’assistance

La République centrafricaine est un bureau de haut niveau opérant dans un environnement d’urgence complexe lié au conflit politique et armé qui a touché la plupart des provinces du pays. La RCA offre un contexte professionnel passionnant et exceptionnel pour la visibilité de l’UNICEF.

Comment pouvez-vous faire une différence?

Résumé des fonctions/responsabilités clés

Les fonctions clés, les responsabilités et les tâches connexes sont résumées ci-dessous :

1. Assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure TIC et garantir l’accès aux solutions et aux services TIC.
2. Fournir de l’aide, du soutien et contribuer au renforcement des capacités et à la gestion des connaissances dans le domaine du TIC;
3. Donner l’appui dans l’exécution des tâches opérationnelles et administratives ;
4. Contribuer à l’atteinte des résultats.

Description des tâches

1. Permettre le fonctionnement continu de l’infrastructure TIC et l’accessibilité aux services et solutions TIC :

• Assurer la sécurité physique et logique de l’environnement Informatique et de l’infrastructure Informatique ;
• Gestion de l’infrastructure Informatique – environnement, matériel, réseau et télécommunications ;
• Aider à la gestion des contrats de services et de produits TIC (Fournisseurs des services Informatique et Télécom ;
• Mettre en œuvre des solutions et des services d’entreprise et veiller à ce que les systèmes et les applications soient opérationnels ;
• Gérer les changements et appliquer les mises à niveau, les mises à jour de sécurité et les correctifs ;
• Effectuer ou superviser la maintenance préventive et curative des équipements Informatiques et Télécoms ;
• Gérer les opérations et les équipements de télécommunication d’urgence ;
• Gérer les plans de reprise après sinistre des TIC.
• Contrôler, évaluer et vérifier l’utilisation des ressources TIC afin de garantir la conformité.
• Signaler les exceptions (proactives) et les déviations (réactives) en matière de conformité.

2. Assurer l’appui, le support et l’assistance dans le renforcement des capacités et de la gestion des connaissances :

• Participer et guider les utilisateurs dans l’utilisation des outils liés aux réunions virtuelles tels que Teams et Zoom, Teams étant notre outil officiel de vidéoconférence.
• Gérer les incidents ou les problèmes liés aux TIC et faire le suivi des incidents qui sont remontés au GSSC/ITSS ( Global Helpdesk ) au siège  ;
• Partager et éventuellement expliquer aux utilisateurs les documents de communication relatifs aux TIC provenant du siège ( NYHQ, GSSC ) ou du bureau régional ;
• Préparer et diffuser les communications internes relatives aux TIC – courriers électroniques, manuels, bulletins d’information, dépliants, meilleures pratiques, FAQ…
• Proposer ou coordonner des ateliers de formation ou des cliniques pour renforcer les capacités des utilisateurs ou pour introduire de nouvelles solutions et de nouveaux services ;
• Partager l’expérience locale et les leçons apprises avec le bureau régional, le GSSC ou l’ITSS pour le bénéfice collectif ;
• Assurer la planification, l’organisation et la mise en œuvre d’initiatives de renforcement des capacités et de gestion des connaissances afin d’améliorer les compétences du personnel sur l’utilisation de l’outil Informatique ;
• Soutenir les opportunités d’amélioration de la productivité, de l’efficacité et de l’efficience et encourager l’innovation ;
• Participer en personne ou à distance à des événements nationaux, régionaux ou mondiaux, à des discussions définissant l’avenir de l’évolution des TIC pour la réalisation de la mission de l’UNICEF ;
• Suivre les tendances, les développements et les meilleures pratiques en matière de TIC par le biais du développement professionnel (revues, formation, certification, etc.) ;

3. Gestion des tâches opérationnelles et administratives :

• Gérer et superviser le personnel et les points Focaux du service Informatique ;
• Participer à l’élaboration des plans de continuité des services Informatiques et veiller à ce que les services Informatiques soient prises en compte dans les contributions et les perspectives ;
• Surveiller les risques et les menaces pesant sur l’environnement ou l’infrastructure Informatique. Prendre les mesures appropriées et informer le Management.
• Participer à des événements, réunions ou discussions inter-agences pour présenter les intérêts, les priorités et la position de l’UNICEF en matière de TIC ;
• Agir comme point focal TIC pour la préparation aux situations d’urgence, l’initiative “Unis dans l’action”, l’initiative “OneUN” ou d’autres initiatives ;
• Travailler en étroite collaboration avec l’administration et les finances sur la certification de la facturation, l’inventaire et la gestion des actifs ;
• Aider à fournir des informations pour les rapports, les revues ou les audits.
• Assurer la liaison avec le bureau régional, le siège pour se tenir au courant des nouvelles initiatives et des possibilités d’innover et de moderniser les opérations du bureau et de contribuer à l’évolution collective des TIC.

4. Contribuer à l’atteinte des résultats :

• Mener les initiatives d’innovation approuvées et travailler en étroite collaboration avec le staff du programme pour faciliter la mise en œuvre adéquate ;
• Appuyer au niveau du transfert des connaissances techniques et opérationnelles au personnel du programme, aux partenaires de mise en œuvre et aux bénéficiaires ;
• Conseiller et orienter le staff du programme dans la constitution d’une équipe d’experts afin d’établir de meilleures relations avec les homologues et les partenaires de mise en œuvre ;
• Participer au renforcement des capacités et de l’indépendance des homologues et des partenaires de mise en œuvre ;
• Collaborer avec le C4D et utiliser ses outils de plaidoyer, de sensibilisation et de diffusion pour une meilleure utilisation de la technologie afin de faire progresser l’obtention de résultats ;
• Participer à l’utilisation de PowerBI, Power Apps et Power Automate en tant qu’outils d’application proposés par notre organisation pour traiter les données provenant de différentes sources et pour mettre en œuvre des applications et des flux permettant le processus d’automatisation et l’interprétation visuelle des informations par le biais de tableaux de bord, de rapports et de graphiques.
• Participer à la gestion et à la formation du personnel à l’utilisation de notre application officielle de signature électronique DocuSign et de nos applications de partage de données ECM et SharePoint ainsi que OneDrive.

Pour être considéré comme un Champion de chaque enfant, vous aurez…

Éducation: Une expérience professionnelle d’au moins 1 an dans le domaine de la gestion des technologies de l’information au sein d’une grande organisation internationale et/ou d’une entreprise est requise. Une expérience au sein d’une agence des Nations unies est un atout.

Langues: La maîtrise du Français est exigée. La connaissance d’une autre langue officielle des Nations unies est considérée comme un atout. 

Expérience Professionnelle:

Une expérience professionnelle d’au moins 1 an dans le domaine de la gestion des technologies de l’information au sein d’une grande organisation internationale et/ou d’une entreprise est requise. Une expérience au sein d’une agence des Nations unies est un atout.

Compétences Techniques Certification et/ou expérience avérée ans l’une des compétences techniques suivantes en matière de TIC : Gestion de projets Informatiques, sécurité informatique, audit informatique et gestion des risques, télécommunications, sécurité informatique des réseaux, ingénierie logicielle et programmation.

Avec l’introduction de la transformation Digitale a l’UNICEF, la maitrise de PowerBI et PowerApps est un atout.

Connaissances linguistiques: La maîtrise du français est requise. L’anglais est un atout. La connaissance d’une autre langue officielle de l’ONU ou d’une langue locale est un atout

Pour chaque enfant, vous démontrez…

Les valeurs fondamentales de l’UNICEF que sont les soins, le respect, l’intégrité, la confiance, la responsabilité et la durabilité (CRITAS) sous-tendent tout ce que nous faisons et comment nous le faisons. Familiarisez-vous avec notre Charte des valeurs : les valeurs de l’UNICEF

Les compétences requises par l’UNICEF pour ce poste sont…

(1) Établit et maintient des partenariats (2) Fait preuve de conscience de soi et de conscience éthique (3) S’efforce d’obtenir des résultats pour avoir un impact (4) Innove et embrasse le changement (5) Gère l’ambiguïté et la complexité (6) Pense et agit stratégiquement (7) Travaille en collaboration avec les autres.

Au cours du processus de recrutement, nous testons les candidats en suivant le cadre de compétences. Familiarisez-vous avec notre cadre de compétences et ses différents niveaux : cadre de compétences ici.

L’UNICEF est là pour servir les enfants les plus défavorisés du monde et notre main-d’œuvre mondiale doit refléter la diversité de ces enfants. La famille de l’UNICEF s’engage à inclure tout le monde, indépendamment de leur race/origine ethnique, âge, handicap, identité de genre, orientation sexuelle, religion, nationalité, milieu socio-économique ou toute autre caractéristique personnelle.
Nous offrons un large éventail d’avantages à notre personnel, y compris des congés parentaux payés, des pauses d’allaitement et des aménagements raisonnables pour les personnes handicapées. L’UNICEF encourage vivement le recours à des formules souples de travail.
L’UNICEF applique une politique de tolérance zéro à l’égard des comportements incompatibles avec les buts et objectifs de l’Organisation des Nations Unies et de l’UNICEF, notamment l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l’abus d’autorité et la discrimination. L’UNICEF s’est engagé à promouvoir la protection et la sauvegarde de tous les enfants. Tous les candidats sélectionnés seront donc soumis à une vérification rigoureuse des références et des antécédents, et devront respecter ces normes et principes. La vérification des antécédents comprendra la vérification des diplômes d’études et des antécédents professionnels. Les candidats sélectionnés peuvent être tenus de fournir des renseignements supplémentaires pour effectuer une vérification des antécédents.

Les candidatures féminines sont hautement encouragées.

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés et passeront à l’étape suivante du processus de sélection.

Date limite de soumission de candidature: 31 janvier 2024