Agence de Placement Synergie
Job title:
Technicien (ne) / Technical support Technician: electromechanics
Company
Agence de Placement Synergie
Job description
Description de l’emploiVous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeur!Défis et opportunités de croissances à long terme ! Assurances collectives! REER ! Activités de bureau ! Équipe professionnelle et dynamique!Responsabilités :
- Offrir un soutien technique de haute qualité en anglais et en français aux clients à travers le Canada et les États-Unis, soit par courriel et par téléphone sur les pièces et différentes machines (lave-vaiselle, four, réfrigérateur, etc.)
- Diagnostiquer les problèmes mécaniques et électriques
- Saisir au système informatique les commandes de pièces
- Rassembler des informations essentielles pour faciliter la production de bons de travail pour les partenaires de service
- Assurer l’expédition rapide de pièces nécessaires et fournir de la documentation au besoin
- Trouver des solutions afin de résoudre les situations problématiques
You have strong communication skills and are a person recognized for your excellent customer service, this is your future employer!Challenges and opportunities for long-term growth! Group insurance! RRSP! Office activities! Professional and dynamic team!Responsibilities:
- Provide high-quality technical support in English and French to customers across Canada and the United States, either by email and by phone on parts and various machines (dishwashers, ovens, refrigerators, etc.)
- Diagnose mechanical and electrical problems
- Enter parts orders into the computer system
- Gather essential information to facilitate the production of work orders for service partners
- Ensure the rapid shipment of necessary parts and provide documentation as needed
- Find solutions to resolve problematic situations
Compétences requises
- Détenir un diplôme en électromécanique (DEP, DEC)
- Avoir 2 années d’expérience en soutien technique de pièces techniques
- Avoir 2 années d’expérience au service à la clientèle
- Maîtriser le français et l’anglais (oral et écrit) afin de répondre aux clients provenant du Canada et des États-Unis
- Avoir une attitude dynamique
- Faire preuve d’autonomie, de fiabilité et d’entregent avec les clients
- Habileté en résolution de problèmes, polyvalence
- Maitriser la suite office (Word, Excel, Outlook) et connaissance SAP (un atout)
- Posséder un sens de l’organisation
- Aimer apprendre
- Hold a diploma in electromechanics (DEP, DEC)
- Have 2 years of experience in technical support for technical parts
- Have 2 years of experience in customer service
- French and English (oral and written) in order to respond to customers from Canada and the United States
- Have a dynamic attitude
- Demonstrate autonomy, reliability and interpersonal skills with customers
- Problem-solving skills, versatility
- Master the office suite (Word, Excel, Outlook) and knowledge of SAP (an asset)
- Have a sense of organization
- Love to learn
Work location: BouchervilleSchedule: 8:30 a.m. to 5 p.m.Software(s): Word, Excel, Outlook, SAPLieu de travail :BouchervilleHoraire8h30 à 17hLogiciel(s)Word, Excel, Outlook, SAPRecruteur :Guylaine Bisaillon – 450-449-8787 poste 224Résumé du posteType de poste :
PermanentRégion
MontérégieSalaire :
à discuter + assurances + REERSecteur d’activité :
Métiers spécialisés
Expected salary
Location
Montérégie, QC
Job date
Sun, 22 Dec 2024 08:37:12 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (un-jobs.net) you saw this job posting.